□ 本報(bào)記者 高 慧

　　10月6日中秋節(jié)，湖南長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)免稅店內(nèi)人頭攢動(dòng)，一處被燈籠與玉兔擺件環(huán)繞的角落不時(shí)傳來(lái)陣陣笑語(yǔ)。店門(mén)口，免稅店推出的“中秋歡樂(lè)投”游戲，吸引了不少游客參與。

　　“很好，加油、加油……”免稅店業(yè)務(wù)員舒樂(lè)笑著給參與游戲的韓國(guó)游客金先生夫婦鼓勁。“中了！”舒樂(lè)鼓起掌來(lái)，金先生的妻子也興奮地拍了拍丈夫的肩膀，眼里滿(mǎn)是笑意。

　　金先生夫婦是特意趁著中秋假期來(lái)中國(guó)旅游的，剛在免稅店挑選完心儀的商品，就被這處充滿(mǎn)節(jié)日氛圍的游戲區(qū)吸引。得知憑購(gòu)物發(fā)票就能參與游戲，贏取不同口味的月餅，金先生夫婦便玩了起來(lái)。

　　舒樂(lè)對(duì)中國(guó)旅游報(bào)社記者說(shuō)：“這個(gè)假期，來(lái)免稅店購(gòu)物的入境游客特別多。為了讓境外游客也能感受到中秋的熱鬧，免稅店今年第一次設(shè)計(jì)了這個(gè)投沙包游戲，特別受歡迎，從早上開(kāi)店到現(xiàn)在，才一個(gè)多小時(shí)，就有20多人來(lái)體驗(yàn)，大家都很開(kāi)心。”

　　湖南中免免稅品有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，團(tuán)隊(duì)在假期前一個(gè)月就開(kāi)始籌備，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;六個(gè)維度全方位升級(jí)服務(wù)，就是想為過(guò)往旅客打造一場(chǎng)安全、豐富、實(shí)惠的購(gòu)物盛宴。“比如在優(yōu)惠活動(dòng)上，我們新增了香化產(chǎn)品四件7折、部分品牌單件6折的福利，還推出了‘滿(mǎn)額贈(zèng)禮’——滿(mǎn)2000元送定制化妝包，滿(mǎn)5000元送品牌香水小樣套裝，滿(mǎn)8000元送拉桿箱，就是想讓游客能享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。”

　　除了優(yōu)惠，氛圍營(yíng)造也是重點(diǎn)。該店負(fù)責(zé)人指著店內(nèi)的裝飾說(shuō)：“店內(nèi)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的‘節(jié)日打卡區(qū)’，除了‘中秋歡樂(lè)投’游戲區(qū)，還有一處‘中秋月兔角’，用燈籠串、月亮模型、仿真桂花枝布置，很多游客都會(huì)在這里拍照。所有游戲只要憑購(gòu)物小票就能參與，就是想讓大家在購(gòu)物之余，能多一份歡樂(lè)，多一份節(jié)日的驚喜。”

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，免稅店也下足了功夫。為了方便國(guó)際旅客溝通，店內(nèi)每個(gè)服務(wù)臺(tái)都配備了語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯機(jī)，支持韓語(yǔ)、日語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)等10多種語(yǔ)言。同時(shí)，考慮到節(jié)假日客流量大，店內(nèi)所有的收銀POS機(jī)在“雙節(jié)”期間全部開(kāi)啟待機(jī)模式，收銀機(jī)也增加到了10臺(tái)，購(gòu)物過(guò)程更順暢。

　　免稅店內(nèi)的人越來(lái)越多，游戲區(qū)熱鬧，購(gòu)物區(qū)繁忙，陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗灑進(jìn)來(lái)，落在燈籠上，映得整個(gè)店面暖融融的。中秋的暖意與購(gòu)物的愉悅，讓游客度過(guò)一段難忘的空港時(shí)光。